Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ej88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ej88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoản bắt buộc
ej88 Quy định sử dụng dịch vụ ej88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ trong ngày làm việc, và các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc xác minh ví được ưu tiên xử lý trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc nội dung điều khoản.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có phần giải thích rõ từng điều khoản chính, quy trình xác minh và các bước khiếu nại giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa, và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai lệch — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại ej88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản ej88 duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, tất cả đều có thể bị khóa theo điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Xác minh hoàn tất thì lệnh rút mới được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ trong thời gian nhất định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình đang sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.